Condiciones de Venta

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan el uso del sitio web www.miumijewelry.com (en adelante el "sitio") propiedad de Pérola do Tempo S.A.. Pérola do Tempo S.A. es una sociedad anónima con sede en Rua Luis de Camões, LJ 43 A, Barosa, Leiria Portugal, con NIF 509264140, y opera en Internet con el sitio www.miumijewelry.com, bajo el título de actividad nº T1047 Minorista de Joyas - Sitio.

La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda de internet presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Venta en la versión publicada por la Empresa en el momento de la propia orden de compra. Por ello, es aconsejable que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de realizar una compra.

ALCANCE DEL CONTRATO

Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a la venta de todos los artículos de Pérola do Tempo S.A. a través de su página web, a los consumidores a los que se pueden entregar los pedidos en Europa (sólo zona euro). La Empresa informa que su sitio está destinado exclusivamente a un público mayor de 16 años. Pérola do Tempo S.A. se reserva el derecho de cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en el uso de este servicio.

LÍMITE DE COMPRA

Por razones de seguridad, no se pueden realizar compras superiores a 5000 euros ni con más de 10 artículos por pedido. 

ACEPTACIÓN DEL PEDIDO

La confirmación de la disponibilidad de los productos solicitados y la aceptación de su pedido se realizará por correo electrónico o por teléfono, si esto no es posible, mediante el envío de un nuevo correo electrónico. Sólo con esta aceptación por parte de Pérola do Tempo S.A. se formará un acuerdo que vincula a miumijewelry.com y al cliente, y del que forman parte estas condiciones de venta. Pérola do Tempo S.A. podrá retirar, en cualquier momento, cualquier oferta o modificar el precio indicado hasta llegar a un acuerdo con el cliente. Pérola do Tempo S.A. no se hace responsable de los errores tipográficos.

PRODUCTOS

a) Descripción y precios: MIÜMI JEWELRY se compromete a ser lo más profesional posible, describiendo detalladamente cada pieza puesta a disposición en el sitio. La información detallada va acompañada siempre de fotos reales del artículo correspondiente. Las diferencias entre las fotografías y los productos son mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos.  El color de los productos mostrados en la tienda electrónica puede ser diferente del color real del producto. 
Los precios aplicados son los indicados en el sitio web en la fecha del pedido. Los precios aparecen desglosados en cada artículo e incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre el Valor Añadido). El precio del artículo puede variar en función de la cotización diaria de los metales preciosos. 

El valor de los metales preciosos depende del precio del mercado internacional.  El precio del lingote de oro lo fija diariamente el Banco de Portugal, pero el precio en Portugal depende de las cotizaciones de la Bolsa de Londres (donde el precio se fija en dólares por onza).

En virtud del artículo 63 de la nueva ley del RJOC, Ley nº 98/2015, de 18 de agosto, le informamos de que las cotizaciones diarias del oro, la plata, el platino y el paladio pueden consultarse en la web de la AORP (aquí), del Banco de Portugal (aquí) o de la London Bullion Market Association (aquí).

El importe de los gastos de envío se indicará al cliente de forma discriminada al realizar el pedido. Pérola do Tempo S.A. se reserva el derecho de realizar, en cualquier momento y sin previo aviso, los cambios que considere oportunos, pudiendo actualizar, incluso diariamente, los artículos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo. En el caso de envíos fuera de Portugal, el cliente deberá pagar los gastos de envío originados por el pedido, que variarán en función del peso del envío.

b) Certificación de las piezas: Según el 64º de la RJOC, todos los artículos con metales preciosos, comercializados en miumijewelry.com, están debidamente contrastados por el ICNM - Imprensa Nacional da Casa da Moeda (Casa de la Moneda de Portugal). 
Las Oficinas de Contraste del INCM ofrecen esta garantía mediante la comprobación del timbre legal (permilaje del metal precioso contenido en una aleación) y la aplicación del contraste junto a la marca de responsabilidad, fabricante o equivalente. La aplicación de las marcas sólo es obligatoria en las piezas que pesan más de 2 gramos.

Puede acceder aquí a la tabla del ICNM, donde se enumeran las Marcas Legales de las Oficinas de Ensayos portuguesas.  

Si un cliente desea verificar la autenticidad de los artículos comercializados por MIÜMI JEWELRY, puede recurrir a los servicios de la Contrastaria. Acceda a más información aquí.

c) Localización de los productos: Además de la tienda online, las piezas comercializadas en miumijewelry.com pueden ser vistas o inspeccionadas en nuestra oficina, en Rua Prof. António Luís Fernandes, R/ch, Loja 3 - Bairro de Jericó, 2440-158 Leiria.
 

PAGO

El pago se realizará al cierre del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo. El pago contra reembolso es posible, siempre que el artículo no esté personalizado (anillos, grabados, etc.), y el artículo no supere los 2500 euros. Formas de pago aceptadas: Las compras pueden pagarse con tarjeta de crédito Visa®, Mastercard® o American Express®, así como con tarjeta de débito MB o MB Maestro (que implica débito automático). En cualquier caso, la elección del método de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente. Los proveedores o emisores de los medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que pueden llevar a rechazar determinados tipos de transacciones. La empresa no es responsable de la aplicación de este tipo de política de seguridad.

ENTREGA

Los pedidos se entregarán en la dirección indicada por el cliente de acuerdo con los siguientes criterios:

a) Entrega directa: La dirección indicada por el cliente puede ser un domicilio particular, un lugar de trabajo o cualquier otra dirección que se indique. Entregas en Portugal: excluye los apartados de correos. No es necesario que la dirección de facturación y la de envío coincidan. 
b) Entrega para regalo: Existe la posibilidad de realizar un pedido que será entregado directamente como regalo a un tercero. Esta opción debe indicarse durante el proceso de compra en el lugar adecuado para ello.  También puede solicitar el uso de un envoltorio especial e insertar una dedicatoria personalizada que se entregará con el pedido.  Para realizar un cambio o devolución de un pedido de este tipo, la persona que realizó la compra debe imprimir una copia del recibo original en la sección "Mi cuenta".
INCIDENTES DE ENTREGA

Si la entrega no puede realizarse debido a la ausencia del destinatario, o debido a una dirección incorrecta, el cliente será responsable del coste de la nueva entrega.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Existe la posibilidad de cambio o devolución, en las condiciones que se describen a continuación:  

a) Intercambio: se considera intercambio la sustitución de un artículo por otro.    
b) Devolución: Aquellas originadas por un defecto o imperfección del artículo.Todos los artículos que sean devueltos deberán ser entregados en su embalaje original, en las mismas condiciones en que fue enviado. En cualquiera de los procedimientos de cambio o devolución solicitados es imprescindible el envío de la factura con el producto a devolver/cambiar.
Condiciones:  El proceso de cambio o devolución (tanto las devoluciones por defectos o imperfecciones como las devoluciones por desistimiento) debe iniciarse dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción del pedido. Los intercambios de tallas sólo pueden hacerse para la misma referencia.         

Coste: Los cambios son posibles con la ayuda de los costes de transporte por parte del cliente. Las devoluciones por artículos defectuosos serán apoyadas por Pérola do Tempo S.A.    

Procedimiento: Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente llamando al 808 914 839 o a través de la dirección de correo electrónico miumi@miumijewelry.com y le indicaremos cómo enviar su devolución a nuestras instalaciones. 

DISPONIBILIDAD DE LOS ARTÍCULOS

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si hay alguna incidencia en su suministro, o si no quedan artículos en stock, se le informará inmediatamente.

SERVICIO AL CLIENTE

Para cualquier duda, sugerencia, queja o consulta sobre la tienda online, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico miumi@miumijewelry.com o por correo postal a la siguiente dirección: Pérola do Tempo S.A. Rua Professor António Luis Fernandes, RC Loja 3 2400-158 Leiria.El Servicio de Atención al Cliente responderá a su solicitud a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, en un plazo de 72 horas.

OTROS DERECHOS Y RESPONSABILIDADES

Nombre de usuario

Cada cliente registrado elegirá un nombre de usuario (correo electrónico) que es único, personal e intransferible. La contraseña es elegida por el cliente en el momento del registro y se mantendrá en secreto.

Precios y limitación de existencias

Los precios se presentan en euros e incluyen los respectivos impuestos (IVA). Los precios indicados son exclusivos para la compra a través de este sitio web. La disponibilidad de los productos presentados en el sitio web se limita al stock existente en cada momento. Los precios y otras descripciones están sujetos a cambios sin previo aviso, incluso debido a la reposición de existencias.

Propiedad del contenido y de los signos distintivos

Todos los datos y contenidos del sitio, incluyendo los signos distintivos del comercio, son propiedad exclusiva de Pérola do Tempo S.A. o de terceros y como tal están protegidos por la ley.

Errores en los contenidos

Pérola do Tempo S.A. no se responsabiliza de los errores en el contenido del sitio y de la información disponible. Pérola do Tempo S.A. hace todo lo posible para garantizar la exactitud y la conformidad del sitio y se reserva el derecho de cambiar libremente el contenido del sitio, en cualquier momento y sin previo aviso.

Uso de Internet

Pérola do Tempo S.A. no será responsable de los daños o inconvenientes causados por el uso de Internet, incluyendo, por ejemplo, como consecuencia de la interrupción o deficiencia del servicio y del acceso, intrusión externa o presencia de virus informáticos, o cualquier caso de fuerza mayor.

Boletín de noticias

Los Boletines enviados por correo electrónico tienen como objetivo divulgar promociones e informaciones generales de Pérola do Tempo S.A. El cliente puede recibir el Boletín desde que se registre en el Boletín o en el sitio, siempre que no haya indicación contraria en el formulario de registro.

LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLES

Estas Condiciones Generales de Compra están sujetas a la legislación portuguesa. 

RECLAMACIONES - LIBRO DE RECLAMACIONES EN LÍNEA

Si desea presentar una queja sólo tiene que acceder al Libro de Reclamaciones pulsando aquí: https://www.livroreclamacoes.pt/inicio 

Deberá realizar la misma en un plazo de 15 días hábiles, desde que se produjeron los hechos.

Para presentar la reclamación, debe asegurarse de que dispone de toda la información y documentación necesarias para rellenar el formulario. Después de presentar la reclamación en la Plataforma ComplaintsBook, recibirá un enlace en su correo electrónico para validar el proceso. Después de validar el proceso debe rellenar sus datos personales y los de nuestra empresa (Pérola do Tempo, SA) y rellenar los distintos campos de la denuncia, incluyendo el tema y los hechos ocurridos. También puede adjuntar 3 archivos que apoyen su queja. A continuación, sólo tiene que "enviar" el formulario. Tras estos pasos, recibirá en su correo electrónico el justificante de su reclamación que podrá imprimir.

Cuando la reclamación se presenta a través de la Plataforma, se envía automáticamente a nosotros (Pérola do Tempo, SA) y simultáneamente a la autoridad reguladora del sector (ASAE). También recibirá en su correo electrónico una copia de la denuncia en formato pdf.

Por último, recibirá una respuesta a su reclamación a través del correo electrónico que indicó al presentarla. También puede seguir el tratamiento de su reclamación a través de su dirección de correo electrónico o de la RTIC - Rede Telemática de Informação Comum. Para consultar el estado de su reclamación, sólo tiene que acceder a la web de la RTIC pulsando la opción "01 Consumidores y Operadores Económicos" e introduciendo sus datos, es decir, el número de reclamación y el número de identificación personal

LITIGIO

En caso de litigio, el consumidor puede dirigirse a un organismo de resolución alternativa de litigios en materia de consumo.

Puede consultar una lista de ADR siguiendo el enlace: Lista de ADRs